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所谓五现手法:是把握状况及解决问题的方式,即:“现场,现物,现实”外加“原理”,“原则”因为五个词开头读都是“GEN”(类似中文发音的“现”)故统称“五现手法”。 ◆ 现场:事物发生的场所 ◆ 现物:变化的或有问题的实物 ◆ 现实:发生问题的环境/背景/要素 ◆ 原理:被普通认同的,能说明大多数事情的根本性道理(信念/理念) ◆ 原则:日新月异的,每天都在变化进步的科学技术,(也可认为是基础知识或相关技术) 思考方法: 1、仔细观察现场的现物现实,发现问题并以此作为改善着眼点。 2、坚持悲观主义,作坏的打算。 3、与其考虑证明问题,不如优先考虑解决问题。 4、追根溯源,打破砂锅问到底 五现手法就是亲临现场,察看现物,把握现实,找出问题的真正根源,从而根据原理原则去解决问题的手段和方法。 (一)现 场 一现是现场,现场管理不要只坐在办公室里做决策,而要立即赶到现场,奔赴生产现场去观察、去发现问题。那么到现场如何去观察?现场是复杂多变的,每天都 在变化,不具备正确的观察方法,你就没法去感觉出它的变化、它的异常,就无法发现问题。 观察一般分四种不同层次: 1、见:就是物理学上的观察,也就是只观察跟自己有关或自己比较感兴趣的事情。一个管理者,要学会做现场管理,不能只看与自己有关的或与自己感兴趣的事,不 能带着情绪去观察。 2、视:视是什么?就是以某一个特定的事物为对象,睁大眼睛去看,关注某一部分,俗语有一句话叫视而不见。视就是以某一个特定事物为对象睁大眼睛去看,其关 注的是一个点。 3、看:就是致力于使事物更容易地被看清楚,如将看不见的地方显露出来,细小的东西要放大,移动着的东西使其静止等。 4、观:观是用目光集中于一点去观察,利用你的思维和智慧去思考,用目光集中一点地去观察,用你的智慧、思维去思考。 作为一个现场管理者,观察力如果停留在“见”这一层面的话,在进行现场管理时容易就事论事,*痛医头,脚痛医脚,而在视的水平方面则表现得具有一定的观 察分析能力,具备了看的功力,而逐渐向观的水平发展的管理者才能找出问题的真正原因,明确其症结的所在。 (二)现 物 对于现物,管理者*重要的概念就是总是以事实为基础而行动,解决问题时要求找到事实的真相。因为只有一个真理存在:“到实际问题中去,并客观的观察其过 程”。观察你看不到的地方,这时事实将会出现。 人常常犯这样一个错误,就是认为看到的现状确实就是事实,我们需要拥有的是不只停留在观察症状表面,而应培养自己具备通过观察并分析其表面症状后, 还能更深入一步地知其背后原因的洞察力,问题就好比是在要发现其变化的原因,仔细观察事实,当你这样做时,掩藏的原因将会出现,这样做你就可以提高发现真 相的能力。 (三) 现 实 对于现实,很多公司经常会发生很多可笑可悲的事情,如脱离实际的决策,即使面对严峻的后果也没有人怀疑事实的正确性,还以为那是*正确,*好的方法。 解决问题需要我们每一个人都能做到面对现实,把握事实真相,如果某人递交一份日常报告,报告上只记录他做了什么,但不记录他还有什么没做,那么,这里边肯 定就有问题。 所以事实也分为三种,一个是已报告的事实,你观察到的事实,还有是推测到的事实。我们需要用事实去解决问题,而事实总是变化无常的,要抓住事实就要识 别其变化,理想和实际总会有很大的差距,因为理想和事实往往有很大的差距。规定就一定能遵守,讨论就一定正确,这些都是不可能的。所以决策时,我们一定要 从考虑实际的情况,逐步地调整修正,才能够落实并坚持下去,很多问题如果我们不能亲临现场,不去调查事实和背景原因,就不能够正确地认识问题,但为什么会发 生这些问题呢?要想找出产生这些问题的原因,我们一定要对现实进行确认。 (四)原 理 即使能及早地认识问题,如果没有掌握原理,我们还是不知所措。现场、现物、现实让我们能通过实践去行动,认识问题,提高我们的洞察力,而原理正是找寻 一种采取怎样的行动,提供一个判断的基准。 既然五现主义是管理者必备的素质,那么,怎样才能变成一个好的五现主义呢? (五) 原 则 日式企业管理者曾经告诉很多人,说他有一个方法,叫计步器。就是通过测量每一个管理者的步行速度,就可以判定他是一个什么样的管理者。他说,步行三千 步以下的是*僚主义者,三千步到七千步的叫普通管理者,能走到七千步以上的才是一个五现管理者,所以只有走到现场,观察现物,把握现实,然后通过原理,原 则去处理问题,真正做个彻底的五现主义者,我们的企业才能蒸蒸日上 |