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本期爱酷线上采访的对象为IKIDFIT爱酷少儿体能海口市海甸中心校区店长——呆呆老师。 呆呆老师将跟我们分享,作为店长的他是如何带领自己的团队,一步一步创造了门店的百万业绩,让我们跟着他一起来探索门店成功背后的秘诀。 Q:首先,请您做个简单的自我介绍。
各位IKIDFIT爱酷的小伙伴,你们好!我是来自海南省海口市海甸中心店的店长——呆呆老师。 2020年10月,我选择加入了爱酷这个温暖的大家庭,开始了儿体行业漫长的学习之旅,从一开始懵懵懂懂的一线教练做起,通过自己教学板块的不断学习和努力,2022年1月晋升为教学主管,在2022年6月最终成为海甸中心的店长,在这个过程中,我十分感谢两位投资人方总与潘总的支持与信任,给予我一个优良的发展平台,这过程虽然漫长,但我相信,只要想取得成绩,通过自己一步一个脚印的努力,就一定能实现。
Q:请简单介绍一下门店信息。 我们海甸中心,场馆面积将近850平方,总共有5间教室,目前在职的员工总共有8位,从2021年10月1日开业至今,我们已经拥有230+的会员。 Q:目前门店的团队架构是怎么样的?在管理团队过程中有什么特色? 目前我们门店在职的员工总共是8人,其中1位前台兼教务老师,1位店长,另外6位体能教练。 说到管理团队的特色,我认为其中有一点是非常重要的,那就是我们团队里的每一位教练销售观念都比较强。在团队管理方面,我们采用的是教销一体的模式,我们会培养每一位员工的销售价值观理念,只有员工有较强的销售观念,才能在工作中明确自己的销售目标,并为了自己的目标而努力。
Q:从去年店庆的40W到今年店庆的100W,员工的状态变化是怎么样的? 我认为我们员工变化最大的地方是精神层面的。
在2022年店庆的时候,大家的目标感不足,做事情没信心,最终导致结果无法完成,但是后面通过一段时间的学习与进步,给大家灌输的理念一直都是先相信,后看到!只有大家相信这件事情那才有信心去达成! 今年店庆,大家表现出的心态是十分自信与坚定的,并且不再会因为定了一个看似达不到的目标去找退路,而是想办法在困难中找方法,想办法,相互配合,相互鼓励,去克服困难,达成目标。 我相信,我们每个人只要相信自己相信团队,拥有强烈的目标感,抱着使命必达的心态,这样不管做什么事情,就一定能到达成功的彼岸。 Q:作为店长,在管理团队的工作中你遇到最大的挑战是什么?又是如何克服的? “利他,是最高境界的利己,”我们方总就经常与我强调这点。 对于我来说,在管理团队的工作中最大的挑战是:时刻关注每一位老师的工作状态以及思想状态。因为,所有的事都是由人来做的,我一定要搞清楚每一位老师想要的是什么,搞清楚之后,再想办法点对点的去帮助到每一位老师。 所谓“知其然,而知其所以然”,只有不断地去帮助老师解决问题,并且要让老师知道自己为了什么而去做一件事,他才能为了自己的目标不断的努力。 其次我也要成为老师信任的人,并且也要无条件地相信每一位老师,这样才能把一个团队的目标做大做强。 Q:今年店庆与去年店庆相比,做了哪些改善? 与去年店庆相比,今年的周年店庆,我们的两位投资人潘总和方总从一开始就提前与爱酷华南大区运营指导老师Alina老师预约了本次店庆活动的时间,前期通过4次线下会议最终与Alina老师定制了本次店庆方案,方案分为三个阶段去执行: 【第一阶段】4月1日至4月15日下市场售卖礼包卡。 【第二阶段】4月16日举办小飞侠赛事,在消课的同时,提升老会员对爱酷品牌的信任度,同时也为了店庆续费。 【第三阶段】4月22日店庆当天集中邀约礼包卡客户进行转化。 Alina老师在制定好三个阶段后,并在店庆开始第一阶段前召开了全员店庆动员大会,会上,Alina老师把拉满了每一位老师的精神状态和气势!使每一位老师通过本次店庆动员大会激发出了强烈的个人目标感和团队使命感! 我相信,只有目标和方向是对的,最终拿到结果的可能性才会更大。在此我要感谢两位投资人给予我们精神和物质上的帮助,我始终记得爱酷总部Alina老师和周老师曾经跟我们说过:我们应该用目标来决定行动,而不是用现有的能力来决定目标。这句话让我下定决心要带着大家一起完成这次百万门店的使命,不达百万誓不罢休! Q:具体跟我们分享下2023周年店庆的一些情况。 本次店庆,时间紧任务重,从计划到实施不到一个月的时间,在去年11月份已经做过一场周年店庆的背景之下,其实说没有压力那是假的,但是俗话说得好,有压力才会有动力! 在执行三个阶段的过程中,所有老师整齐划一的为团队贡献出各自的力量,尤其是在第三阶段4月22日追业绩目标当天,总部Alina老师在现场带着全体老师跟进客户,最终,直到凌晨1点,在大家的努力之下当天完成了70万业绩目标! 要想打一场胜仗,开头很关键,所以门店的每一位教练都在为70万业绩做贡献,在此感谢各位老师坚持不懈的精神最终成就了百万门店! Q:百万目标执行的过程顺利么?有没有遇到困难和挑战,你又是怎么克服的? 在执行周年店庆过程中,我们还是遇到了很多的阻力,除了时间短外,还加上了恶劣的天气,这使我们平时外出地推的频率减少了许多,导致4月1日至4月15日礼包卡实际完成的数量与我们200张的目标相差了将近100张。 我的解决方案是,既然礼包卡数量已经很难达标了,盲目再去冲礼包卡数量反而会适得其反,让老师们失去信心,那我们必须要在后期加把劲,去提高我们的转化率,才有可能达到最终目标100万。于是,我们通过大量的前期铺垫以及提升服务质量,赢得了很多家长的认可,从而提升了我们的转化率,达到了目标业绩。 我认为很多计划都具有可变性,解决问题的方式一定不止一种,我们可以把我们能够控制的东西输出到顶峰水平,来弥补那些失去的东西,最终才能达到我们想要的结果! Q:对于门店未来的发展有什么规划和期许。 目前,我们的场馆一共有230位会员,对于门店未来的发展,我的规划是:在未来的两年时间内,让海甸中心满员,让更多的孩子接触到专业、科学的运动,从小培养孩子良好的运动习惯。 我的期许是让爱酷品牌深入万千家庭,让运动成就孩子精彩人生,协助总部达成百城千店的星空计划,所到之处,皆是爱酷!
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